HOSTIGAMIENTO VS VIOLENCIA LABORAL
Lic. Psic. Laura Imelda Hernández López
Unidad de Burnout
SNTSA 37
10 marzo 2025

En el mundo laboral actual, garantizar ambientes de trabajo seguros y libres de violencia es una prioridad para las organizaciones. La Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No Discriminación establece lineamientos para la prevención y erradicación de conductas dañinas en los espacios de trabajo. Dentro de este contexto, es fundamental diferenciar entre violencia laboral y hostigamiento laboral, ya que, aunque ambos conceptos pueden parecer similares, tienen diferencias clave en su naturaleza y en la relación entre las personas involucradas.

Violencia Laboral

La violencia laboral se refiere a todas aquellas acciones que atentan contra la integridad física, psicológica o emocional de un trabajador dentro del entorno laboral. Puede manifestarse en forma de agresiones verbales, físicas, psicológicas e incluso en la limitación de oportunidades profesionales de manera injustificada. De acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la violencia laboral puede ser ejercida por jefes, compañeros de trabajo o incluso por clientes y usuarios del servicio; algunos ejemplos: Insultos o gritos constantes hacia un trabajador, amenazas directas o indirectas, agresiones físicas dentro del entorno de trabajo, presión psicológica constante para afectar el desempeño de una persona, exclusión social intencional de un trabajador dentro de un equipo.

Hostigamiento Laboral

Es un tipo específico de violencia laboral que ocurre cuando una persona con una posición jerárquica superior ejerce abuso de poder sobre un subordinado. Este tipo de conducta puede manifestarse de forma verbal, física o psicológica y a menudo tiene una connotación sexual. Ejemplos: Un superior que condiciona ascensos o beneficios laborales a favores personales o sexuales, comentarios inadecuados de un jefe sobre la apariencia física de un trabajador, asignación de cargas de trabajo injustas como forma de castigo o represalia, amenazas de despido sin justificación laboral.

El acoso es una conducta persistente de intimidación, presión o violencia psicológica que busca afectar emocionalmente a la víctima. Puede ocurrir entre personas de la misma jerarquía o diferentes niveles dentro de un entorno laboral, educativo o social. Características del acoso:

• Puede ser ejercido por cualquier persona (jefes, compañeros o subordinados).
• No requiere una relación de jerarquía.
• Puede ser físico, verbal, psicológico o digital (ciberacoso).
• No siempre tiene connotaciones sexuales.

Consecuencias para los Trabajadores y las Empresas

Ambos tipos de conductas tienen efectos negativos graves tanto para los trabajadores como para las organizaciones. Algunos de estos efectos incluyen:

Para los trabajadores:

• Estrés y ansiedad.
• Baja autoestima y depresión.
• Disminución en la productividad y compromiso laboral.
• Problemas de salud física y mental.

Para las empresas:

• Aumento en la rotación de personal.
• Clima organizacional negativo.
• Demandas legales y daño a la reputación de la empresa.
• Reducción en la eficiencia y rentabilidad.
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Acciones para la Prevención y Erradicación

Las empresas pueden implementar diversas estrategias para prevenir y erradicar la violencia y el hostigamiento laboral, tales como:

• Implementación de políticas de tolerancia cero ante estas conductas.
• Capacitaciones constantes sobre equidad de género y buen trato laboral.
• Canales de denuncia confidenciales y efectivos.
• Fomento de una cultura de respeto y empatía dentro del ambiente laboral.
• Sanciones claras y proporcionales para quienes incurran en estas prácticas.

Distinguir entre violencia laboral y hostigamiento laboral es esencial para la creación de entornos de trabajo saludables y productivos, además de conocer los canales para hacer la denuncia y/o conciliación. Si bien ambos afectan negativamente la calidad de vida de los trabajadores, el hostigamiento laboral conlleva un abuso de poder que agrava la situación. La aplicación de normativas como la NMX-R-025-SCFI-2015 y el compromiso de las empresas en la implementación de medidas preventivas son claves para erradicar estos problemas y fomentar espacios laborales dignos, respetuosos y productivos.

Bibliografía

• Organización Internacional del Trabajo (OIT). (2021). «Prevención de la violencia en el lugar de trabajo».
• Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No Discriminación.
• Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS). (2023). «Protocolo para la prevención y atención del hostigamiento y acoso sexual en el trabajo».
• Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH). (2022). «Guía para la erradicación del acoso y la violencia laboral en México».